Geschäftszeiten

Geschäftszeiten werden verwendet um Anrufe, basierend auf Arbeitszeiten, anderst zu verwalten. Mit Hilfe von Geschäftszeiten ist es auch möglich Betriebsferien / Ferienabwesenheiten zu konfigurieren.

Konfiguration

Auf den Reiter "Geschäftszeiten" in der "Adminkonsole" klicken und die Abteilung wählen.

Geschäftszeiten

Unter "Legen Sie Ihre Zeitzone fest" muss die korrekte Zeitzone selektiert werden, damit die Zeiten mit der lokalen Uhrzeit übereinstimmen.

Im Anschluss können für jeden Wochentag die Geschäfts- oder Pausenzeiten mit "Hinzufügen", unter dem entsprechenden Wochentag hinterlegt werden.

Durch den "Hinzufügen"-Button auf der rechten Seite, kann ein Zeitraum für alle Tage gesetzt werden. Durch den "Löschen"-Button kann alles gelöscht werden.

In dem "Hinzufügen" Tab kann eine Start- und eine Endzeit oder der ganze Tag festgelegt werden.

Feiertage

Feiertage können mit "Hinzufügen" eingestellt werden.

Es kann ein "Name" gesetzt und definiert werden, ob der Feiertag einen Tag oder mehrere Tage dauert. Mit "Jährlich" wird definiert, dass es sich um einen jährlich wiederkehrenden Feiertag handelt.

Diese Geschäftszeiten werden überall benutzt, wo die entsprechende Abteilung auch verwendet wird, z.B. bei dem Digitaler Rezeptionist (IVR), wo die Abteilung hinterlegt werden kann.