Fehlermeldungen

SIP-Fehlermeldungen

Fehlercode	Fehlermeldung	Beschreibung
400	Bad Request	Der Fehler 400 gibt an, dass vermutlich ein Defekt Ihres analogen Telefonendgerät vorliegt.
401	Unauthorized	Der Fehler 401 gibt an, dass eine fehlerhafte Kombination aus Benutzerkennung und VoIP-Passwort für die Anmeldung am Server verwendet wird. Bitte überprüfen Sie die Eingabe Ihrer Benutzerdaten für die sipcall Telefonie.
403	Forbidden	Der Fehler 403 gibt an, dass kein Routing statt findet, z.B. weil versucht wird eine nicht unterstützte 0900er Rufnummer anzuwählen.
404	Not Found	Der Fehler 404 gibt an, dass die gewählte Rufnummer nicht existiert.
407	Proxy Authentication Required	Der Fehler 407 gibt an, dass eine fehlerhafte Eingabe beim VoIP-Passwort vorliegt, bitte geben Sie Ihr Passwort erneut ein.
408	Request Timeout	Der Fehler 408 gibt an, dass es zulange geklingelt hat, also der gewünschte Gesprächspartner nicht reagiert -> keine Antwort der Gegenstelle.
480	Temporarily Unavailable	Der Fehler 480 meldet, dass der gewünschte Gesprächspartner zur Zeit nicht erreichbar ist.
481	Call/Transaction Does Not Exist	Der Fehler 481 gibt an, dass entweder ein Problem mit dem Telefonendgerät oder dem Routing aufgetreten ist.
482	Loop Detected	Der Fehler 482 gibt an, dass ein Routing Problem aufgetreten ist.
483	Too Many Hops	Der Fehler 483 gibt an, dass ein Routing Problem aufgetreten ist.
484	Address Incomplete	Der Fehler 484 gibt an, dass die gewählte Rufnummer nicht vollständig ist.
486	Busy Here	Der Fehler 486 gibt an, dass der angerufene Teilnehmeranschluss besetzt ist.
487	Request Terminated	Der Fehler 487 gibt an, dass der anrufende Gesprächsteilnehmer die Verbindung getrennt hat, bevor das Gespräch von dem angerufenen Gesprächsteilnehmer angenommen wurde.
500	Server Internal Error	Bei dem Fehler 500 handelt es sich um einen Fehler bei der Anmeldung am SIP-Server, der meist durch einen internen Konflikt in dem Endgrät ausgelöst wird. Bitte setzen Sie Ihr Endgerät im Menü "Systemeinstellungen" auf die Werkseinstellungen zurück und führen Sie eine erneute Konfiguration durch. Ist auf Ihrer Box noch nicht die aktuelle Firmware aufgespielt, so empfehlen wir zusätzlich, ein Firmware-Update vorzunehmen.
503	Service unavailable	Der Fehler 503 gibt an, dass der Server oder das Gateway nicht imstande sind, den Antrag zu verarbeiten. In der Regel wird dies durch eine Überlastung oder ein Wartungsproblem des Servers oder Gateways verursacht.

Meldung "This account is not valid"

Diese Meldung erscheint, wenn die Benutzerkennung nicht korrekt eingegeben wurde. Die Benutzerkennung entspricht der Telefonnummer inklusive Landesvorwahl.

CH-Kunden

• sipcall Rufnummern: 41xxxxxxxx (z.B. 41411234567)

AT-Kunden

• sipcall Rufnummern: 43720xxxxxx

hinweis

Die Benutzerkennung muss entsprechend der Schreibweise im Kundenportal (innerhalb der Karte "SIP-Daten") eingegeben werden.

Meldung "This call is not covered by your tarif plan"

Die Fehlermeldung "This call is not covered by your tariff plan" kann auf folgende Ursachen zurückzuführen sein:

1. Das Konto verfügt nicht über genügend Guthaben für den gewünschten Anruf. In diesem Fall ist eine Aufladung erforderlich.
2. Die gewählte Rufnummer wurde in einem nicht unterstützten Format eingegeben. Zulässige Formate sind z.B. 032xxxxxxx für nationale Anrufe oder 004132xxxxxxx für internationale Verbindungen. Das kanonische Format +4132xxxxxxx wird nicht unterstützt.
3. Die gewählte Rufnummer wird von sipcall nicht unterstützt. Internationale Servicenummern und Mehrwertdienste sind grundsätzlich ausgeschlossen.

Meldung "This password is not valid"

Die Ansage "das Passwort ist ungültig" nach dem Verbindungsaufbau weist darauf hin, dass bei der Konfiguration des Endgeräts ein falsches Passwort verwendet wurde. Dabei darf das Passwort nicht mit dem Passwort für das Kundenportal verwechselt werden. Es wird empfohlen, das Passwort per Copy-and-Paste in die Einstellungen des Endgeräts zu übernehmen, um Eingabefehler zu vermeiden.

hinweis

Das benötigte Passwort können Sie im Kundenportal unter "Rufnummern" -> "Rufnummernübersicht" entnehmen wenn Sie auf die gewünschte Rufnummer klicken (innerhalb der Karte "SIP-Daten").