058 Vorwahl erklärt: Bedeutung, Vorteile und Kosten für Firmen in der Schweiz. Jetzt prüfen, ob sie zu Ihrer Rufnummernstrategie passt.

Homeoffice ist für viele kleine und mittlere Unternehmen Teil des Arbeitsalltags geworden. Mitarbeitende arbeiten verteilt. Kundinnen und Kunden erwarten trotzdem klare Erreichbarkeit. Damit das zuverlässig funktioniert, braucht es eine Telefonielösung, die zum Arbeitsmodell passt und nicht umgekehrt. Gerade für KMU stellt sich deshalb die Frage, wie die Telefonie organisiert sein muss, damit sie im Homeoffice alltagstauglich, übersichtlich und stabil bleibt.

Die Einführung der Telefonie mit Microsoft Teams erfolgt in der Praxis am besten schrittweise. So lassen sich Risiken minimieren, Tests sauber durchführen und ein unterbruchfreier Betrieb sicherstellen.

Microsoft Teams wird in vielen Unternehmen längst als zentrale Kommunikationsplattform genutzt. Neben Chat, Meetings und Zusammenarbeit kann Teams auch als Telefonielösung eingesetzt werden, inklusive externer Telefonate über das öffentliche Telefonnetz.

Die externe Telefonie mit Microsoft Teams setzt sich aus mehreren Lizenz-Bausteinen zusammen. Welche Lizenzen erforderlich sind, hängt davon ab, wer extern telefoniert und wie Microsoft Teams angebunden wird.

Microsoft Teams hat sich in vielen Unternehmen als zentrale Plattform für Zusammenarbeit etabliert. Chat, Meetings und Dateifreigabe sind nahtlos integriert. In der Telefonie stösst Microsoft Teams jedoch in gewissen Szenarien an funktionale Grenzen.

Als Session Border Controller (SBC) wird in der Voice-over-IP-Telefonie (VoIP) eine Netzwerkkomponente bezeichnet, die zur sicheren Kopplung verschiedener Netzwerke mit unterschiedlichen Sicherheitsanforderungen eingesetzt wird. Dabei werden externe Datennetze mit der hochsicheren IT-Infrastruktur von sipcall verbunden.

Ein SIP-Trunk beschreibt eine Technik, durch die sich auf IP-basierten Telefonanlagen mit nur einem einzigen Zugangsaccount eine unbegrenzte Anzahl Rufnummern verwalten lassen. Beim herkömmlichen SIP-Verfahren benötigt jede einzelne Rufnummer einen eigenen Account mit Benutzername und Passwort.

VoIP ist ein Akronym und steht für «Voice over Internet Protocol». Es beschreibt eine Technologie, welche das Telefonieren übers Internet ermöglicht. Weitere Synonyme sind Internettelefonie oder All-IP.

Swiss IT Reseller, Februar 2018: Fritz Landolt, Leiter IT bei sipcall, äussert sich in der Kolumne «Channel Insight» zur Entwicklung der VoIP-Telefonie.