Fonctions

Nous vous expliquons ici certaines fonctions du portail client sipcall qui nécessitent quelques connaissances supplémentaires. De nombreux paramètres sont explicites et directement visibles dans le portail – pour les autres, vous trouverez ici des explications et des instructions utiles.

📄️Appels entrants et durée de sonnerie

Vous pouvez également configurer le comportement des appels entrants directement sur votre appareil. Les paramètres dont la durée de sonnerie expire en premier ont la priorité.

📄️Sets de blocage

Aperçu des sets de blocage disponibles pour les appels sortants dans le portail client sipcall.

📄️Transfert

Le transfert permet de rediriger automatiquement les appels destinés à un numéro spécifique

📄️Musique d'attente

La musique d'attente, également appelée « Music on Hold » (MoH), est une fonction des systèmes téléphoniques qui diffuse de la musique ou des annonces pendant qu'un appel est en attente.

📄️Générer des annonces

Création d'annonces vocales générées par IA dans le sipcall virtual pbx

📄️Identification de l'appelant (CNAM Lookup)

Affichage des inscriptions publiques dans l'annuaire téléphonique

📄️Aperçu de la connexion

L’aperçu des connexions permet d’analyser l’ensemble des appels entrants et sortants au sein du compte client et offre une traçabilité détaillée de toutes les connexions.

📄️Renvoi en cas de panne

Configuration d’un fallback

📄️Codes de service téléphonique

Vous pouvez configurer les paramètres soit via le portail, soit directement sur votre téléphone en utilisant un code de service. Ce document décrit la configuration directement depuis votre téléphone.

📄️IVR (Réponse Vocale Interactive)

Un IVR (Interactive Voice Response) est un système téléphonique automatisé qui guide les appelants à travers un menu en appuyant sur les touches de leur téléphone. Il est souvent utilisé par les entreprises pour rediriger les appels vers le bon service sans qu'un employé doive répondre immédiatement.