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Rufnummern und Portierung

Portierung​

Kann ich meine Rufnummer behalten?

Übernehmen Sie Ihre Rufnummer(n) zu 100 Prozent zu sipcall (Vollportierung). Dabei wird Ihr Festnetzanschluss gekündigt, sofern dies gewünscht ist (komplette Vollportierung).
Beachten Sie, dass somit auch ein evtl. vorhandener Internetanschluss gekündigt wird.

Falls Sie den Internetanschluss behalten möchten, ist eine teilweise Vollportierung zu bestellen.

Was ist eine teilweise Vollportierung?

Mit der teilweisen Vollportierung wird Ihre Rufnummer vollportiert, ohne dass andere Dienste gekündigt werden (z.B. Internet-Anschluss). Dies ist aus technischen Gründen nicht immer möglich.

Ich habe einen Kabelanschluss. Kann ich meine Rufnummer zu sipcall portieren?

Ja. Die Vollportierung Ihrer Rufnummer ist problemlos möglich, sofern es sich um eine Schweizer Rufnummer handelt.

Hinweis:
Falls Sie nur eine Rufnummer zu sipcall portieren möchten und noch kein sipcall-Konto haben, empfiehlt es sich ein sipcall home-Konto zu bestellen.
Weitere Informationen dazu finden Sie auf unserer Website im Reiter "Bestellung" oder unter diesem Link
Wählen Sie dort die Option "Einzelne Rufnummer" und dann das Abonnement "sipcall home".

Ich möchte meine Rufnummer(n) portieren, habe aber meinen Anschluss bereits gekündigt. Was mache ich nun?

Nachfolgende Informationen gelten nur für zu vollportierende CH-Rufnummern:

Wenn Sie Ihren Festnetzanschluss bereits vor Ihrer Portierung gekündigt haben, beachten Sie bitte zuerst Ihr Kündigungsdatum und das Datum der Portierung:

  • Liegt die Portierung noch vor dem Kündigungsdatum, besteht kein Problem.
  • Wird Ihr Festnetzanschluss vor dem Portierungsdatum gekündigt, setzen Sie sich umgehend mit Ihrem bisherigen Anbieter in Verbindung und verzögern Sie die Kündigung bis zum Datum der Portierung.

Hinweis:

  • Portierungen können nur mit aktiven Rufnummern durchgeführt werden. Bitte achten Sie immer darauf, dass die zu portierenden Rufnummern beim aktuellen Anbieter aktiv sind (reservierte Rufnummern können nicht portiert werden).
  • Wenn Ihre Rufnummer bereits gekündigt ist, dann haben Sie je nach Anbieter 20 - 40 Tage nach der Kündigung (abhängig vom Provider) Anspruch auf eine Portierung Ihrer Rufnummer. Nach dieser Frist entfällt jeglicher Anspruch auf die Rufnummer.

Ich möchte meine Rufnummer(n) zu sipcall portieren. Wie muss ich vorgehen?

Nachfolgende Informationen gelten nur für CH-Rufnummern!

Um eine einzelne Rufnummer zu sipcall zu portieren, sind folgende Schritte zu tätigen:

  1. Eröffnen Sie ein neues sipcall home-Konto auf unserer Website, indem Sie oben rechts auf den Button "Bestellen" klicken (Kategorie "Einzelne Rufnummer").
  2. Nachdem Sie den Onboarding-Prozess für Ihr sipcall home-Konto abgeschlossen haben, sind Sie automatisch in Ihrem neuen sipcall-Benutzerkonto eingeloggt. Nun müssen Sie die Vollportierung separat bestellen, indem Sie oben auf den Menüpunkt "Vollportierung" klicken (derzeit ist Ihre Rufnummer lediglich teilportiert). Folgen Sie danach den einzelnen Schritten im Bestellprozess.
  3. Nach der Bestellung der Vollportierung erhalten Sie ein Formular, das Sie unterzeichnen und an sipcall zurücksenden müssen.
  4. Zum Portierungszeitpunkt wird Ihre bestehende Rufnummer vollständig von sipcall übernommen.

Wichtige Hinweise:

Der gesamte Portierungsprozess dauert ca. 3 Wochen (je nach Portierungsart auch länger, falls z.B. die Kündigungsfrist/Vertragslaufzeit eingehalten werden soll).

Wichtig: Kündigen Sie Ihren Festnetzanschluss nicht selbst. Die Kündigung erfolgt über sipcall. Das von Ihnen unterschriebene Formular gilt als Kündigung Ihres bestehenden Anschlusses, falls eine Kündigung gewünscht wird. Bitte beachten Sie, dass sämtliche Services/Dienste auf demselben Anschluss ebenfalls gelöscht werden können. Es kann jedoch sein, dass einige Provider eine separate Kündigung durch den Kunden ausdrücklich verlangen. Klären Sie dies bitte direkt mit Ihrem Anbieter.

Klären Sie daher bei Ihrem jetzigen Anbieter ab, ob die Kündigung bei ihm eingegangen ist.

Weitere Informationen zum Thema Portierungen finden Sie auf unserer Website unter diesem Link.

In welchen Ländern bietet sipcall die Vollportierung an?

sipcall bietet die Vollportierung ausschliesslich in der Schweiz an.

Kann ich Rufnummern von sipcall zu einem anderen Anbieter portieren?

Ja, dies ist problemlos möglich.

  • Bei sipcall-eigenen Rufnummern ist eine Wegportierung erst 6 Monate nach Zuteilung der Nummer(n) möglich. Falls Sie eine frühere Wegportierung beabsichtigen, fällt eine Zusatzgebühr an.
  • Rufnummern, die zuvor von einem anderen Anbieter zu sipcall portiert wurden, können jederzeit wieder wegportiert werden.

Bei Fragen zu Konditionen, Ablauf oder Kosten beim neuen Provider setzen Sie sich bitte direkt mit diesem in Verbindung.

Mit welchen Kosten muss ich bei einer Vollportierung rechnen?

Wichtig: Dieser Artikel gilt nur für CH Kunden!

Die Portierung einer einzelnen Rufnummer ist mit den Abos "sipcall free" und "sipcall classic" nicht möglich. Dafür benötigen Sie das Abo "sipcall home".

Wie lange dauert eine Vollportierung?

Die Dauer der Vollportierung ist abhängig von Ihrer Bestellung (mit oder ohne Einhaltung der Kündigungsfrist). Wenn die Kündigungsfrist nicht eingehalten werden soll, kann die Portierung innert wenigen Wochen erfolgen.

Ist die Portierung ohne Abschaltung der Internetleitung möglich?

Ja, es ist möglich, die Rufnummer(n) zu portieren, ohne dass Ihre Internetleitung abgeschaltet wird. In solchen Fällen ist immer eine teilweise Vollportierung erforderlich (ohne Kündigung des Anschlusses).

In diesem Fall wird je nach Anbieter eine xy-Rufnummer aufgeschaltet, wenn es technisch erforderlich ist.

Hinweis:

Wir bitten Sie, in solchen Situationen den Fall im Voraus mit Ihrem bestehenden Anbieter zu besprechen und sich über die geplante Portierung zu informieren.

Kann eine Mobilfunknummer (Smartphone-Nummer) zu sipcall portiert werden?

Nein, sipcall bietet ausschliesslich die Portierung von Festnetzrufnummern an.

Rufnummernanzeige​

Kann die Absendernummer angepasst werden?

Ja, dies ist über Ihr sipcall-Benutzerkonto möglich. Dazu müssen Sie oben auf den Menüpunkt "Rufnummern" und anschliessend auf die gewünschte Rufnummer klicken. Klicken Sie dann innerhalb der Karte "Rufnummernanzeige" auf "BEARBEITEN". Im sich daraufhin öffnenden Menü stehen Ihnen mehrere Optionen zur Verfügung:

  • Standard: Die originale Rufnummer wird angezeigt.
  • Registrierte Rufnummer: Wählen Sie innerhalb Ihres sipcall-Benutzerkontos eine Rufnummer aus, die angezeigt werden soll.
  • Privat ("Anonym"): Die Rufnummer wird als "anonym" angezeigt.
  • Persönlich: Wählen Sie eine Rufnummer aus, die sich nicht in Ihrem sipcall-Benutzerkontos befindet. In diesem Fall muss jedoch ein Inhabernachweis in Form einer Telefonrechnung der anzuzeigenden Rufnummer hochgeladen werden, der nicht älter als 6 Monate ist.

Für eine Anpassung der Absendernummer gelten folgende Bestimmungen:

  • Sie müssen im Besitz der anzuzeigenden Rufnummer sein (eine Rechnungskopie muss als Bestätigung hochgeladen werden).
  • Es können sämtliche Schweizer Festnetz- und Mobilfunknummern (inkl. Servicenummern wie z.B. 0800 usw.) angezeigt werden.
  • Rufnummernanzeigen auf 0900er-Nummern sind nicht gestattet.
Kann ich meine Rufnummer unterdrücken?

Ja, das ist problemlos möglich.

Unterstützt sipcall CLIP (Calling Line Identification Presentation?

CLIP (Calling Line Identification Presentation), auch unter dem Begriff "Rufnummernanzeige" bekannt, wird von sipcall unterstützt.

Kann das Anzeigeformat der Rufnummer bei eingehenden Anrufen geändert werden?

Ja, Sie können zwischen drei Varianten wählen:

  • Standard: Ohne Landesvorwahl, sofern im selben Land. (Anzeigebeispiel: 0442005000)
  • E.164: Mit Landesvorwahl (Anzeigebeispiel: 41442005000)
  • +E.164: Mit Landesvorwahl und führendem + (Anzeigebeispiel: +41442005000)

Für diese Anpassung müssen Sie innerhalb Ihres sipcall-Benutzerkontos oben auf den Menüpunkt "Rufnummern" und anschliessend auf die gewünschte Rufnummer klicken. Klicken Sie dann innerhalb der Karte "Rufnummernanzeige" auf "BEARBEITEN". Im sich daraufhin öffnenden Menü stehen Ihnen die oben genannten Optionen zur Verfügung.

Rufnummern​

Können nicht benötigte Rufnummern eingefroren werden?

sipcall bietet Ihnen die Möglichkeit, eine bestimmte Anzahl nicht benötigter Rufnummern innerhalb eines Sammelkontos (sipcall business/sipcall pro) vorübergehend einzufrieren.
Ausnahmen: Teilportierte und internationale Rufnummern.

Eingefrorene Rufnummern können operativ nicht verwendet werden, bleiben Ihnen jedoch gebührenfrei zugeteilt. Das Einfrieren und Reaktivieren kann jederzeit erfolgen und ist für Sie kostenlos.

Für weiterführende Informationen oder Aufträge nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

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