Microsoft Teams

Kann ich mit Microsoft Teams meine Telefonanlage ersetzen?

Dies hängt von den Anforderungen an Ihre Telefonielösung ab. Microsoft Teams wird kontinuierlich weiterentwickelt und monatlich werden neue Funktionen veröffentlicht. Dazu gehören auch Erweiterungen im Bereich der Telefonie. Viele Anforderungen lassen sich bereits "out of the box" mit Microsoft Teams abdecken. Dazu gehören beispielsweise Ringrufe, IVR mit Öffnungszeiten und Feiertagsschaltungen sowie Weiterleitungen mit oder ohne Rückfrage. Bitte beachten Sie jedoch, dass Microsoft Teams in erster Linie eine Plattform für die Zusammenarbeit ist. Der Fokus liegt auf Filesharing, Chats, Meetings, Projektarbeit sowie dem gleichzeitigen Bearbeiten von Dokumenten. Die externe Telefonie ist eine sinnvolle Ergänzung. Wenn Sie planen, Microsoft Teams ausschliesslich als Telefonanlage zu nutzen, ist dies eher nicht der empfohlene Ansatz.

Was sind die Grundvoraussetzungen für die Verwendung von Microsoft Teams?

Sie benötigen eine Microsoft-365-Business-Lizenz (Basic, Standard oder Premium) oder eine Office-365-Enterprise- Lizenz (E1 oder E3) mit dem Add-On "Phone Standard". Bei der Lizenz E5 ist dieses bereits inbegriffen.

Können Endgeräte an einer zu Microsoft Teams gerouteten Rufnummer registriert werden?

Es ist nicht möglich, ein Endgerät an einer Rufnummer zu registrieren, die von unserem SBC zu Microsoft Teams geroutet wird. Sie können jedoch eine separate Rufnummer verwenden. Im Microsoft-Teams-Client können Sie diese separate Rufnummer hinterlegen, sodass sowohl der Client als auch das Endgerät gleichzeitig klingeln. Alternativ können auch für Microsoft Teams zertifizierte Telefone eingesetzt werden.

Ich habe DECT- oder SIP-Telefone im Einsatz. Kann ich diese mit Microsoft Teams nutzen?

Aktuell können nur zertifizierte SIP-Telefone direkt an Microsoft Teams angeschlossen werden. Die sipcall virtual pbx bietet hier eine praktische Lösung: Die SIP-fähigen Endgeräte werden einfach über eine separate Telefonnummer an unsere virtual pbx registriert. Bei DECT-Sendern, die nicht SIP-fähig sind und über eine on-premise-Telefonanlage angebunden werden, gibt es zwei Möglichkeiten: Entweder wird die on-premise-Telefonanlage über einen SIP-Trunk an sipcall angeschlossen, oder die DECT-Sender werden durch SIP-fähige Modelle ersetzt.

Kann ich meine bestehende Telefonanlage mit der Microsoft-Teams-Telefonie kombinieren?

Dank der sipcall virtual pbx sind Parallelbetriebe problemlos möglich. Sie können im sipcall-Kundenportal selbst entscheiden, welche Rufnummer auf der sipcall virtual pbx genutzt, via SIP-Trunk zur bestehenden Telefonanlage geroutet oder via hosted SBC zu Microsoft Teams geleitet werden soll.

Auf welchen sipcall-Rufnummern kann die Option Microsoft Teams bestellt werden?

Die Option Microsoft Teams kann auf allen sipcall-Rufnummern bestellt werden (Schweizer und internationale Rufnummern).

Existiert eine Anruferkennung oder eine Click-To-Dial-Funktion?

Seitens Microsoft Teams wurden diese Funktionen noch nicht implementiert. Es ist jedoch möglich, sipcall-seitig die Anruferkennung mit Anbindung ans öffentliche Schweizer Telefonbuch kostenlos zu aktivieren. Zusätzlich besteht für die Click-To-Dial-Funktion die Möglichkeit, den kostenlosen "Teams Wizard" zu nutzen. Weitere Informationen finden Sie unter https://www.lyncwizard.com/products.html

Wie erfolgt die Installation?

Man benötigt zuerst die entsprechenden Microsoft-365-Lizenzen, ein sipcall business-Abo und Telefonnummern. Anschliessend loggt man sich ins Kundenportal ein und klickt unter "Produkte" auf "Microsoft Teams". Zuerst muss im Microsoft 365 Admin Center die angezeigte Domäne hinzugefügt und der TXT-Wert zu Verifizierung in ein Eingabefeld eingetragen werden. Anschliessend wählt man aus, welche Rufnummern per welchem Umstellungszeitpunkt (Datum & Uhrzeit) zu Teams geroutet werden sollen. Nach maximal einer Stunde kann die Domäne verifiziert und abgeschlossen werden. Zu guter Letzt erhält man eine Installationsanleitung und muss mit diversen Powershell-Befehlen das Direct Routing von Microsoft Teams zu sipcall erstellen. Zum Umstellungszeitpunkt kann sodann via Microsoft Teams telefoniert werden. IT-versierte Personen mit Microsoft-365- und Powershell-Kenntnissen können das Direct Routing zu sipcall also problemlos umsetzen. Alternativ kann ein sipcall-Partner mit Microsoft-Kenntnissen hinzugezogen werden.

Ist die Ausführung der Powershell-Befehle zwingend notwendig?

Obschon einige Einstellungen auch über das Teams Admin Center getätigt werden können, ist es aktuell immer noch notwendig die Powershell-Befehle auszuführen. Es gibt zahlreiche Tools im Internet, die bei der Powershell- Konfiguration hilfreich sein können (z.B. My Teams Lab)

Bietet sipcall Support für Microsoft Teams an?

sipcall bietet ausschliesslich Support für die Anbindung von Microsoft Teams.

Wie migriere ich am besten zur Microsoft-Teams-Telefonie? Kann ich ein Test durchführen?

Falls Microsoft Teams noch gar nicht eingesetzt wird, empfehlen wir in einem ersten Schritt, Microsoft Teams einzurichten und als Zusammenarbeits-Tool zu nutzen. Sobald dies reibungslos funktioniert, empfehlen wir in einem zweiten Schritt, eine Testphase mit neuen sipcall-Rufnummern durchzuführen. Man bestellt neue Rufnummern und routet diese zu Microsoft Teams. Anschliessend kann man die Rufnummern beim bestehenden Provider auf die sipcall- Rufnummern umleiten. Für die ausgehende Telefonie besteht sogar die Möglichkeit, die bestehende Rufnummer als ausgehenden CLIP anzuzeigen. Somit telefoniert man bereits über Microsoft Teams, ohne dass eine Portierung erfolgen muss. In einem letzten Schritt portiert man sodann die produktiven Rufnummern zu sipcall.

Welche Feature-Erweiterungen sind für Microsoft Teams geplant?

Informationen zu Feature-Erweiterungen finden Sie auf der Microsoft-Website.