FAQ Einleitung
Hier finden Sie Antworten zu den am häufigsten gestellten Fragen rund um das Thema VoIP.
FAQ allgemein
Was benötige ich, um mit sipcall telefonieren zu können?
Für die Nutzung von sipcall benötigen Sie lediglich:
- Ein sipcall-Konto – kostenlose Registrierung auf sipcall.ch
- Eine Internetverbindung (WLAN, LAN oder Mobilfunk)
- Eine E-Mail-Adresse für die Registrierung und Kontoverwaltung
- Ein SIP-fähiges Endgerät – z. B. eine Handy-App, ein IP-Telefon, ein Adapter, ein Softphone oder eine IP-Telefonanlage
Bietet sipcall telefonischen Support an?
Ja. sipcall bietet telefonischen Support für alle Kunden mit dem Abonnement "sipcall business" an.
Alle anderen Kunden haben schriftlichen Support.
Kann ich mit VoIP mehrere Telefongespräche zeitgleich führen?
Ja. Mit VoIP haben Sie keine Limitierung der Anzahl paralleler Gespräche. Sie können beliebig viele gleichzeitige Gespräche führen.
Die einzige Einschränkung stellt die Bandbreite des Internetanschlusses dar. Ebenfalls kann es möglich sein, dass die Anzahl paralleler Gespräche durch das von Ihnen verwendete Endgerät eingeschränkt wird.
Gehe ich mit der Anmeldung bei sipcall irgendwelche Verpflichtungen ein?
Beim Abonnement "sipcall business" sowie bei internationalen Rufnummern besteht eine Kündigungsfrist von 30 Tagen auf Monatsende.
Bei allen anderen Abonnements (sipcall free, sipcall classic, sipcall home, sipcall pro) gehen Sie mit der Anmeldung bei sipcall keine Verpflichtungen ein. Es bestehen weder Mindestvertragslaufzeiten noch Kündigungsfristen. Ebenfalls sind Sie nicht verpflichtet, eine Einzahlung zu tätigen oder die sipcall-Dienstleistungen zu nutzen.
Die einzigen Verpflichtungen sind die folgenden:
- Die Angaben bei der Anmeldung müssen korrekt und vollständig sein.
- Der Kunde ist verpflichtet, seine Angaben stets aktuell zu halten.
- Die sipcall-Dienstleistungen sind im Rahmen der geltenden Gesetze und der anerkannten Internetstandards zu nutzen.
Verstösst ein Kunde gegen diese Regelungen, kann sipcall das Benutzerkonto jederzeit und ohne Benachrichtigung löschen.
Ich werde telefonisch belästigt. Was kann ich dagegen unternehmen?
Sie können den Anrufer sperren:
- Wenn die Anrufernummer angezeigt wird, können Sie die Rufnummer sperren. Loggen Sie sich hierfür im sipcall-Kundenportal ein (login.sipcall.ch) -> Klick auf Menü "Rufnummern" -> betroffene Rufnummer anklicken -> bei Karte "Sperrsets" auf "BEARBEITEN" klicken -> Bei Karte "Eingehende Anrufe blockieren" die zu sperrende Rufnummer gemäss Anleitung erfassen und auf "FILTER HINZUFÜGEN" klicken.
Sie können auch alle anonyme Anrufer sperren (im selben Bereich wie oben beschrieben, innerhalb der Karte "Unterdrückte Rufnummern").
Anschliessend können Sie uns den Anrufer zur Nachverfolgung melden. Das entsprechende Formular und das Vorgehen finden Sie hier .
Bietet sipcall ein SMS-/WhatsApp-Businessdienst an?
Nein. sipcall bietet diesen Dienst nicht an.
Ich habe eine E-Mail-Adresse, aber mehrere sipcall-Konten. Wie kann ich mich mit derselben E-Mail-Adresse bei verschiedenen Konten anmelden?
Sie können die sogenannte „+"-Adressierung (Subaddressing) nutzen. Dabei fügen Sie nach Ihrem E-Mail-Namen ein Plus-Zeichen und ein beliebiges Tag hinzu – z.B. Ihre Rufnummer. Alle E-Mails landen weiterhin in Ihrem bestehenden Postfach, aber Sie haben für jedes sipcall-Konto eine eigene Login-E-Mail-Adresse.
Beispiel:
- Konto 1:
ihrname+0442005000@gmail.com - Konto 2:
ihrname+0324440000@gmail.com
Weitere Informationen finden Sie unter E-Mail-Alias – Verschiedenes.