Microsoft Teams in Kombination mit Virtual PBX
Microsoft Teams hat sich in vielen Unternehmen als zentrale Plattform für Zusammenarbeit etabliert. Chat, Meetings und Dateifreigabe sind nahtlos integriert. In der Telefonie stösst Microsoft Teams jedoch in gewissen Szenarien an funktionale Grenzen.
Ergänzende Telefonie-Funktionen für Microsoft Teams
Die Virtual PBX ergänzt Microsoft Teams gezielt dort, wo klassische Telefonieanforderungen weiterhin eine Rolle spielen. Sie verbindet moderne Team-Kommunikation mit bewährten Telefonie-Funktionen und sorgt dafür, dass bestehende Prozesse und Endgeräte weiterhin genutzt werden können.
Wie funktioniert die Microsoft Teams Telefonie?
In dieser Konstellation übernimmt Microsoft Teams die Benutzeroberfläche für die Telefonie. Die Virtual PBX bildet die Telefonielogik im Hintergrund ab. Zwischen beiden Komponenten kommt ein Microsoft-zertifizierter Session Border Controller (SBC) zum Einsatz, der die Verbindung sicher und zuverlässig herstellt.
Rufnummern, Weiterleitungen und Kurzwahlen lassen sich zentral auf der Virtual PBX verwalten. Diese Einstellungen wirken sich direkt auf die Nutzung im Teams-Client aus. Anpassungen können benutzerbezogen vorgenommen werden und erlauben eine flexible Steuerung der Telefonie.
Wie können SIP-Endgeräte angebunden werden?
Viele Unternehmen verfügen bereits über SIP-Endgeräte wie Tisch- oder Konferenztelefone. Diese lassen sich weiterhin nutzen, indem sie direkt an der Virtual PBX registriert werden.
Typischerweise wird die Hauptnummer auf dem SIP-Endgerät konfiguriert. Weitere Rufnummern und Benutzer werden über den Hosted SBC zu Microsoft Teams geführt. So können klassische Telefone und Teams-Clients parallel betrieben werden, ohne dass bestehende Geräte ersetzt werden müssen.
Wie funktionieren Türöffner, Lifttelefone und Alarmsysteme mit Microsoft Teams?
Technische Einrichtungen wie Türöffner, Lifttelefone oder Alarmanlagen basieren häufig auf analoger Telefonie. Diese Geräte lassen sich über einen VoIP-Adapter an die Virtual PBX anbinden.
Die Steuerung erfolgt weiterhin über Rufnummern. So kann beispielsweise aus dem Teams-Client eine interne Rufnummer gewählt werden, um eine Tür zu öffnen. Dasselbe Prinzip gilt für andere technische Systeme, die zuverlässig erreichbar bleiben müssen.
Wie kann mit Microsoft Teams gefaxt werden?
Auch Fax ist in vielen Unternehmen noch relevant. Über die Virtual PBX lässt sich eine digitale Faxbox aktivieren. Eingehende Faxe werden automatisch in PDF-Dateien umgewandelt und per E-Mail zugestellt.
Der Versand funktioniert ebenfalls per E-Mail. Microsoft Teams bleibt dabei die zentrale Kommunikationsplattform, während die Faxfunktion im Hintergrund über die Virtual PBX abgewickelt wird.
Wie unterstützt die Virtual PBX eine schrittweise Migration?
Nicht jedes Unternehmen möchte alle Nutzerinnen und Nutzer gleichzeitig auf Microsoft Teams umstellen. Die Virtual PBX ermöglicht eine sanfte Migration, bei der Rufnummern und Benutzer schrittweise umgestellt werden.
Einzelne Rufnummern können weiterhin über eine bestehende Telefonanlage geführt werden, während andere bereits über Microsoft Teams telefonieren. Die Steuerung erfolgt über Routing-Regeln zwischen SIP-Trunk, Virtual PBX und Hosted SBC.
Wie läuft eine sofortige Umstellung auf Microsoft Teams ab?
Für Unternehmen, die ohne Übergangsphase starten möchten, bietet sich eine sofortige Umstellung an. Neue Rufnummern können bei sipcall bezogen werden. Bestehende Rufnummern lassen sich vorübergehend auf diese Nummern umleiten.
Für ausgehende Gespräche kann weiterhin die bekannte Hauptnummer angezeigt werden. So ist eine Nutzung von Microsoft Teams ohne Wartezeiten auf Portierungen möglich.
Wie kann Microsoft Teams als Fallback-Lösung genutzt werden?
Sollte Microsoft Teams temporär nicht verfügbar sein, erkennt der SBC die Störung automatisch. Eingehende Anrufe werden in diesem Fall auf eine definierte Fallback-Rufnummer weitergeleitet, die auf der Virtual PBX hinterlegt ist.
So bleibt die Erreichbarkeit auch bei externen Störungen gewährleistet. Diese Absicherung ist besonders für geschäftskritische Rufnummern wichtig.
Video-Tutorial: Microsoft Teams in Kombination mit Virtual PBX
Im folgenden Video erklären wir die einzelnen Szenarien nochmals Schritt für Schritt anhand praktischer Beispiele.