Microsoft Teams Telefonie: Calling Plans oder Direct Routing?
Microsoft Teams wird in vielen Unternehmen längst als zentrale Kommunikationsplattform genutzt. Neben Chat, Meetings und Zusammenarbeit kann Teams auch als Telefonielösung eingesetzt werden, inklusive externer Telefonate über das öffentliche Telefonnetz.
Für diese Microsoft Teams Telefonie stehen Ihnen zwei Wege offen:
- Calling Plans von Microsoft
- Direct Routing mit einem externen Telefonie-Provider
Beide Varianten ermöglichen es, mit Teams nach extern zu telefonieren. Sie unterscheiden sich jedoch deutlich in Kosten, Flexibilität, Portierung bestehender Rufnummern und im Betrieb.
Calling Plans: Telefonie direkt über Microsoft
Was sind Calling Plans?
Calling Plans sind Telefonie-Abonnemente von Microsoft. Sie ermöglichen es, externe Anrufe ohne zusätzlichen Telefonie-Provider direkt über die Microsoft-Cloud zu führen. Rufnummern können:
- direkt bei Microsoft bestellt oder
- von einem bestehenden Anbieter zu Microsoft portiert werden.
Die gesamte Verwaltung erfolgt über das Microsoft Teams Admin Center.
Vorteile von Calling Plans
Calling Plans punkten vor allem durch ihre Einfachheit:
- Schnelle Aktivierung mit wenigen Klicks im Admin Center
- Keine zusätzliche Infrastruktur notwendig
- Zentrale Abrechnung über Microsoft
- Gut geeignet für kleine, einfache Setups
Für Organisationen mit wenigen Mitarbeitenden und überschaubaren Anforderungen kann das ein pragmatischer Einstieg sein.
Einschränkungen von Calling Plans
In der Praxis zeigen sich jedoch auch klare Nachteile:
- Kosten
Calling Plans sind pro User und Rufnummer kostenintensiv, insbesondere bei mehreren Nummern oder Nummernblöcken. - Eingeschränkte Rufnummernverwaltung
Die Auswahl neuer Rufnummern ist begrenzt. Bestimmte Nummernbereiche oder Wunschkombinationen sind nicht frei wählbar. - Portierung mit Unterbruch
Während der Portierung ist die Rufnummer in vielen Fällen nicht nutzbar. - Wegportierung schwierig
Ein späterer Wechsel zu einem anderen Provider kann aufwendig oder eingeschränkt sein. - Begrenzte Kombinationsmöglichkeiten
Calling Plans lassen sich nicht sinnvoll mit einer virtuellen Telefonanlage oder erweiterten PBX-Funktionen kombinieren.
Direct Routing: Microsoft Teams mit externem Provider verbinden
Was bedeutet Direct Routing?
Direct Routing ist eine Schnittstelle, mit der Microsoft Teams an einen externen Telefonie-Provider angebunden wird. Die Verbindung erfolgt über einen sogenannten Session Border Controller (SBC). Der SBC fungiert als technische Brücke zwischen:
- Microsoft Teams (Cloud)
- und dem Telefonnetz des Providers
Wie funktioniert Direct Routing in der Praxis?
Bei einer Direct-Routing-Lösung:
- bleibt Microsoft Teams die Benutzeroberfläche für die Telefonie
- stellt der Provider die Rufnummern, Gesprächsführung und Zusatzfunktionen bereit
- übernimmt ein zertifizierter SBC die sichere Verbindung zwischen beiden Welten
Der SBC kann:
- selbst betrieben oder
- als Hosted-Lösung bezogen werden
Gerade für Unternehmen ohne eigenes Telefonie-Know-how ist eine gehostete SBC-Anbindung in der Praxis deutlich einfacher.
Vorteile von Direct Routing
Direct Routing bietet vor allem Flexibilität und Kontrolle:
- Freie Provider-Wahl, auch in der Schweiz
- Einfache Portierung bestehender Rufnummern
- Kostentransparenz, oft günstiger als Calling Plans
- Beliebige Anzahl Rufnummern, unabhängig von Teams-Usern
- Kombinierbar mit virtuellen Telefonanlagen (PBX)
- Telefonie-Support durch spezialisierte Anbieter
Für viele Unternehmen ist Direct Routing die nachhaltigere Lösung, insbesondere bei Wachstum oder komplexeren Anforderungen.
Calling Plans vs. Direct Routing – der direkte Vergleich
| Kriterium | Calling Plans | Direct Routing |
|---|---|---|
| Einrichtung | Sehr einfach | Etwas komplexer |
| Provider-Wahl | Nur Microsoft | Frei wählbar |
| Kosten | Häufig höher | Meist günstiger |
| Rufnummern-Portierung | Eingeschränkt | Flexibel |
| Skalierbarkeit | Begrenzt | Hoch |
| PBX-Funktionen | Nicht möglich | Möglich |
| Support | Standardisiert | Provider-spezifisch |
Welche Lösung passt zu Ihrem Unternehmen?
Calling Plans eignen sich, wenn …
- Sie sehr schnell starten möchten
- Sie wenige Mitarbeitende haben
- Telefonie für Sie keine zentrale Rolle spielt
- Sie möglichst wenig konfigurieren wollen
Direct Routing eignet sich, wenn …
- Sie bestehende Rufnummern behalten möchten
- Sie Kosten langfristig optimieren wollen
- Sie Wert auf Flexibilität und Skalierbarkeit legen
- Sie Telefonie professionell betreiben oder erweitern möchten
- Sie eine virtuelle Telefonanlage benötigen
Zwei Wege – unterschiedliche Zielsetzungen
Microsoft Teams Telefonie lässt sich sowohl mit Calling Plans als auch mit Direct Routing umsetzen. Der Unterschied liegt nicht in der Funktion «Telefonieren», sondern in Kosten, Kontrolle und Zukunftssicherheit.
- Calling Plans sind einfach, aber limitiert.
- Direct Routing ist flexibler, wirtschaftlicher und in vielen Fällen besser skalierbar.
Gerade für Unternehmen in der Schweiz, die bestehende Rufnummern nutzen oder ihre Telefonie langfristig sauber aufstellen möchten, ist Direct Routing häufig die sinnvollere Wahl.