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Weiterleitung

Mit einer Weiterleitung können Anrufe, die an eine bestimmte Rufnummer gerichtet sind, automatisch an eine andere Rufnummer weitergeleitet werden (interne Rufnummer oder externe Rufnummer).

Konfiguration​

tipp

Damit eine Weiterleitung konfiguriert werden kann, muss auf der Rufnummer das Produkt „sipcall virtual pbx“ aktiviert sein.

Zur Konfiguration einer Weiterleitung in „Rufnummern“ → „Rufnummernübersicht“ die entsprechende Rufnummer auswählen. In der Karte „Weiterleitung“ anschliessend auf „Bearbeiten“ klicken, um die Konfiguration der Weiterleitung anzupassen.

Weiterleitung hinzufügen​

Eine neue Weiterleitung lässt sich über den Button „Weiterleitung hinzufügen“ konfigurieren.

Folgende drei Varianten sind verfügbar:

Bei einer internen Weiterleitung erfolgt die Rufumleitung auf eine Rufnummer innerhalb desselben Kundenkontos.

Konfigurierbare Parameter:

  • Bezeichnung: Bezeichnung der Weiterleitung
    • Weiterleiten an: Interne Rufnummer
    • Zielnummer: Liste der im Kundenkonto verfügbaren Rufnummern, auf die weitergeleitet werden kann.
    • Klingelzeit in Sek.: Dauer des Klingelns bei der Zielnummer in Sekunden
    • Anzeige Anrufername:
      • Anrufernummer & Anzeigename: Der Zielnummer werden die Rufnummer des Anrufers sowie der Anzeigename signalisiert
      • Weiterleitungsnummer & Anzeigename: Der Zielnummer werden die Rufnummer, auf der die Weiterleitung eingerichtet ist, sowie der zugehörige Anzeigename signalisiert
    • Aktivzeiten:
      • Jeden Tag: Die Weiterleitung ist dauerhaft aktiv, unabhängig vom Wochentag oder der Uhrzeit
      • Benutzerdefiniert: Die Weiterleitung ist entsprechend der im Kundenportal definierten Zeiten aktiv

Weiterleitung aktivieren/deaktivieren​

Die Aktivierung oder Deaktivierung der Weiterleitung erfolgt über einen Toggle-Button im Kundenportal.

Weiterleitung löschen​

Eine Weiterleitung kann über das Papierkorbsymbol im Kundenportal gelöscht werden.

Mehrere Weiterleitungen​

Reihenfolge festlegen​

Bei mehreren definierten Weiterleitungen kann zusätzlich die Reihenfolge festgelegt werden, in der diese ausgeführt werden. Folgende Optionen sind verfügbar:

  • Wie aufgeführt: Die Weiterleitungen werden in der im Webinterface definierten Reihenfolge ausgeführt
  • Gleichzeitig: Alle aktiven Weiterleitungen werden parallel ausgeführt
  • Zufällig: Weiterleitungen werden in zufälliger Reihenfolge ausgeführt
hinweis

Änderungen im Dropdown „Reihenfolge festlegen“ werden automatisch gespeichert und sind sofort wirksam.

Reihenfolge ändern​

Die Reihenfolge der Weiterleitungen kann per Drag & Drop angepasst werden. Zum Verschieben eine Weiterleitung über das Symbol mit den sechs Punkten anklicken und an die gewünschte Position ziehen.

gefahr

Alle vorgenommenen Änderungen werden erst wirksam, nachdem auf „Speichern“ geklickt wurde.