Verbindungsübersicht

Die Verbindungsübersicht ermöglicht die Auswertung sämtlicher ein- und ausgehender Anrufe innerhalb des Kundenkontos und bietet eine detaillierte Nachvollziehbarkeit aller Verbindungen.

Erstellung Verbindungsübersicht

Die Verbindungsübersicht ist im Menüpunkt „Auswertungen“ innerhalb der Karte „Verbindungsübersicht“ über den Button „Bearbeiten“ aufrufbar.

Durch Klick auf „Verbindungen suchen“ öffnet sich ein Dialogfenster mit verschiedenen Filteroptionen zur gezielten Erstellung der Verbindungsübersicht. Zur Eingrenzung der Verbindungsübersicht stehen folgende Filter zur Verfügung:

• Startdatum: Startdatum wird über die Datumsauswahl festgelegt.
• Enddatum: Enddatum wird über die Datumsauswahl festgelegt.
• Anrufer: Ermöglicht die gezielte Filterung nach der Rufnummer des Anrufers.
  • Alle: Alle Rufnummern
  • Beginnt mit: Filtert alle Rufnummern, die mit dem im Feld „Rufnummer“ eingegebenen Wert beginnen.
  • Enthält: Filtert alle Rufnummern, die den im Feld „Rufnummer“ eingegebenen Wert enthalten.
  • Endet mit: Filtert alle Rufnummern, die mit dem im Feld „Rufnummer“ eingegebenen Wert enden.
• Empfänger: Ermöglicht die gezielte Filterung nach der Rufnummer des Empfängers
  • Alle: Alle Rufnummern
  • Beginnt mit: Filtert alle Rufnummern, die mit dem im Feld „Rufnummer“ eingegebenen Wert beginnen.
  • Enthält: Filtert alle Rufnummern, die den im Feld „Rufnummer“ eingegebenen Wert enthalten.
  • Endet mit: Filtert alle Rufnummern, die mit dem im Feld „Rufnummer“ eingegebenen Wert enden.
• Fehlgeschlagene Anrufe anzeigen: Legt fest, ob nicht zustande gekommene Anrufe in der Verbindungsübersicht berücksichtigt werden sollen.

Per Klick auf den Button „Verbindungen suchen“ im Dialogfenster kann die Verbindungsübersicht generiert werden.

Export der Verbindungsübersicht

Durch Klick auf „Herunterladen“ öffnet sich ein Dialogfenster. In diesem kann die Verbindungsübersicht über die Buttons „Download starten“ und anschließend „Herunterladen“ als CSV-Datei heruntergeladen werden.

hinweis

Details zur Aufbereitung der CSV-Datei finden sich in der entsprechenden Anleitung.