Funktionen

Hier erklären wir Ihnen ausgewählte Funktionen aus dem sipcall Kundenportal, die etwas mehr Hintergrundwissen erfordern. Viele Einstellungen sind selbsterklärend und direkt im Portal ersichtlich – für die übrigen finden Sie hier hilfreiche Erläuterungen und Anleitungen.

📄️Eingehende Anrufe und Klingelzeit

Das Verhalten eingehender Anrufe können Sie auch direkt auf Ihrem Endgerät konfigurieren. Es greifen die Einstellungen, wessen Klingelzeit zuerst abläuft.

📄️Sperrsets

Übersicht der verfügbaren Sperrsets für ausgehende Anrufe im sipcall Kundenportal.

📄️Weiterleitung

Mit einer Weiterleitung können Anrufe, die an eine bestimmte Rufnummer gerichtet sind, automatisch an

📄️Haltemusik

Die Haltemusik, auch als „Music on Hold“ (MoH) bezeichnet, ist eine Funktion von Telefonanlagen, die Musik oder Ansagen abspielt, während ein Anrufer gehalten wird.

📄️Ansagen generieren

KI-generierte Text-to-Speech-Ansagen in der sipcall virtual pbx erstellen

📄️Anruferkennung (CNAM Lookup)

Einblenden von öffentlichen Telefonbucheinträgen

📄️Verbindungsübersicht

Die Verbindungsübersicht ermöglicht die Auswertung sämtlicher ein- und ausgehender Anrufe innerhalb des Kundenkontos und bietet eine detaillierte Nachvollziehbarkeit aller Verbindungen.

📄️Ausfall-Weiterleitung

Einrichtung eines Fallbacks

📄️Telefon Service Codes

Sie können Einstellungen im Portal oder über einen Service Code direkt am Telefon konfigurieren. Dieses Dokument beschreibt die Konfiguration direkt über Ihr Telefon.

📄️IVR (Interactive Voice Response)

Ein IVR (Interactive Voice Response) ist ein automatisiertes Telefonsystem, das Anrufer durch ein Menü führt, indem sie Tasten auf ihrem Telefon drücken. Es wird oft von Unternehmen genutzt, um Anrufe zu sortieren und an die richtige Abteilung weiterzuleiten, ohne dass ein Mitarbeiter sofort ans Telefon gehen muss.